Livraison et réception des produits
Lors de la commande à l’étape de sélection du produit, le délai de livraison sera indiqué et sera également confirmé dans la confirmation d’expédition de la commande. Le délai de livraison est généralement compris entre 4 à 6 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué court à partir du courrier électronique informant le client de l’expédition de sa commande. Ce délai pourra toutefois être allongé en cas de circonstances exceptionnelles.
MUSE fera tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. En cas d’évènement indépendant de sa volonté entraînant un retard de livraison, MUSE en informera le client dans les meilleurs délais. Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
À la livraison de sa commande, le client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les anomalies relevées.
Le client est invité à prendre contact avec MUSE via l’adresse suivante : contact@musefusionart.com dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la réception du produit. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.
Droit de rétractation et retour des produits
Le client dispose d’un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner un produit acheté et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Au-delà du délai susvisé, la vente est ferme et définitive.
Le droit de rétractation peut être exercé à l’aide du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales de vente. La demande de rétractation pourra être adressée à l’adresse de courrier électronique suivante : contact@musefusionart.com.
Le produit doit impérativement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de l’envoi de la demande de rétractation. Un produit endommagé ne sera pas repris. Le Client est réputé responsable de la détérioration du produit lors de son retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du produit acheté, frais de livraisons inclus. Le remboursement s’effectuera, selon le mode de paiement choisi par le client, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par Apple Pay.